党的十八届三中全会指出，要改进社会治理方式，“坚持依法治理，加强法治保障，运用法治思维和法治方式化解社会矛盾”，创新有效预防和化解社会矛盾体制，“完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，建立调处化解矛盾纠纷综合机制”。这一重要论述对做好新形势下的社会矛盾化解工作提出了新的更高的要求。根据这一指导思想，本文从研究当前社会矛盾的多元化态势入手，通过梳理化解社会矛盾的基本方式，明确社会矛盾化解方式多元化的必要性，进而从社会矛盾化解方式多元化的视角研究信访矛盾及信访工作，探索信访矛盾化解与社会矛盾化解方式多元化的对接路径。本文以信访工作现实问题研究为基础，提出：社会矛盾多元化决定了化解社会矛盾必须遵行多元化思路，信访工作只有进一步与社会矛盾化解多元化机制相衔接，才能突破当前困境，实现创新发展。
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