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    北京乡村旅游特色业态游客感知价值研究

    摘要

    本文是在对乡村旅游、乡村旅游产品、感知价值、游客满意度和游客忠诚度研究的基础上，通过文献梳理、理论分析、实地调研和专家访谈，总结出衡量北京乡村旅游特色业态感知价值的7个感知价值因子：乡村性、文化性、服务性、品牌性、体验性、安全性和可达性，从而构建了北京乡村旅游特色业态的感知价值模型。运用SPSS20。0对数据进行回归分析，探索不同感知因子对满意度和忠诚度的影响，以及满意度与忠诚度之间的关系。并根据上述研究结论，对未来北京乡村旅游特色业态如何进一步的发展和升级提出对策和建议。

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    关键词： 北京市乡村旅游游客满意度顾客感知价值
    作者简介
    孙新艳:孙新艳，首都经济贸易大学工商管理学院旅游管理硕士，研究方向为旅游营销、乡村旅游。
    蔡红:蔡红，首都经济贸易大学旅游研究中心主任，首都经济贸易大学工商管理学院旅游管理专业系主任、教授，研究方向为高端旅游、旅游营销、乡村旅游。
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