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    2016～2017年中国旅游购物的安全形势分析与展望

    摘要

    2016年我国旅游购物投诉有增无减，国内游中购物欺诈、强制消费甚至威胁游客人身安全等事件层出不穷，出境的中国游客遭遇购物陷阱的问题也时有发生。整体而言，旅游购物陷阱呈现多元化趋势，境外旅游购物安全事件趋于增多，旅游购物投诉具有区域集中化、淡旺季明显、类型复合化等特征。展望2017年，旅游购物安全体系的建设应强调继续完善法律法规、加大执法力度、综合治理规范环境、增强游客的旅游购物风险意识、改革导游管理体制等。

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    关键词： 安全形势管理对策旅游购物
    作者简介
    陈秋萍:陈秋萍，华侨大学旅游学院副教授，从事旅游人力资源管理研究。
    刘东梅:刘东梅，华侨大学旅游学院2014级研究生。
    聂玮琪:聂玮琪，华侨大学旅游学院2016级研究生。
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