骚乱事件中的社会心理与公众沟通

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骚乱事件中的社会心理与公众沟通

作者：国家行政学院应急管理案例研究中心出版日期：2016年10月
报告大小：1.24MB
报告字数：24824 字所属丛书：案例研究
所属图书：应急管理典型案例研究报告（2016）
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摘要

2014年发生在美国中部的密苏里州弗格森市的骚乱事件，暴露出美国近年来陷入日益严重的制度外种族歧视、大规模枪击事件、警民关系中的戒备心理三种因素下的社会稳定循环怪圈。本文通过对官员、公众、媒体、国际社会四个方面13类主体的心理考察，分析了冲突的社会心理基础、直觉偏差、挫折心理、去个性化、从众行为等方面，并着重从加强沟通、降低警民对抗、进行社区环境改造、加强青年教育引导和加强媒体管理等方面，对事件后采取的有关措施进行了评价。

关键词：	危机沟通危机心理弗格森骚乱事件

作者简介

国家行政学院应急管理案例研究中心:国家行政学院应急管理案例研究中心是国家行政学院内设的科学研究、决策咨询机构，主要从事应急管理案例开发标准研究、应急管理案例教学规律研究、应急管理优秀案例评选、突发事件第三方评估、应急管理案例库建设。中心坚持理论联系实际，密切跟踪国内外应急管理实践前沿、政策前沿和理论前沿，开展以应急管理案例编写、教学、评估、评选为重点的科研和咨询活动，以优秀案例推动应急管理教育培训和管理实践，努力建设在国内外有影响力的应急管理案例研究咨询机构，为推动中国应急管理理论研究和实际工作提供智力支持。中心组织出版应急管理典型案例研究报告和重大突发事件案例研究报告。