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    基于价值生成的邮轮产业绩效评价研究

    摘要

    本研究从价值链的角度入手，综合与绩效有关的理论基础，解释了邮轮产业绩效的概念。确定邮轮产业绩效的衡量指标时，引入波特价值理论对邮轮产业链进行分析，从而确定了五大关键绩效指标，分别是邮轮研发生产制造、市场发展潜力、企业运营能力、经济支撑条件、港口支持条件。选取上海、天津、厦门、三亚、青岛、大连六大城市相关数据进行实证分析，利用层次分析法为各项指标赋值，并采用灰色评价法来进行计算，最后得出这六大港口城市邮轮产业绩效排名：上海排名第一，天津第二，青岛第三，大连第四，厦门第五，三亚第六。最后根据邮轮产业绩效评价的结果，分别对六大港口城市提出了提升邮轮绩效的对策及建议。

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    关键词： 价值链绩效评价邮轮产业
    作者简介
    邱羚:邱羚，上海工程技术大学副教授，上海国际邮轮经济研究中心副主任，主要研究方向：邮轮经济、战略管理、人力资源管理、组织行为学。
    顾英:顾英，上海宝山区旅游局局长，研究方向：邮轮旅游、旅游资源规划与开发。
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