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    酒店微信公众账号营销的问题与对策研究

    摘要

    随着散客旅游市场的扩大,微信商业化价值的凸显,酒店越来越重视对微信公众平台的运用。本文通过采集国内451个酒店微信公众平台样本,观察总结整体样本情况,结合桔子水晶酒店的微信公众账号个案,对酒店微信公众账号运营现状做了基本分析,并指出存在的问题。本文就酒店微信公众平台,提出了明确功能定位、凸显酒店营销特色、实现有效互动、构建营销专业团队、实现多渠道配合、有效利用微信预订与支付功能等六点对策建议。

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    作者简介
    王晓芝:王晓芝,北京市房山区十渡镇人民政府党政办公室文员,北京旅游学会高端旅游研究中心副研究员研究方向为旅游市场营销。
    蔡红:蔡红,首都经济贸易大学旅游研究中心主任,首都经济贸易大学工商管理学院旅游管理系主任,教授,研究方向为旅游市场营销。
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