2015～2016年中国旅游住宿业的安全形势分析与展望

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2015～2016年中国旅游住宿业的安全形势分析与展望

作者：陈雪琼黄沛王文婧出版日期：2016年05月
报告大小：1.41MB
报告字数：11850 字所属丛书：旅游安全蓝皮书
所属图书：中国旅游安全报告（2016）
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摘要

2015年我国旅游住宿业市场运行平稳，安全监管力度不断加大，但住宿安全突发事件的总量上升，突发事件不仅涉及住宿企业的服务人员和消费者，还涉及施工人员甚至路人。从事故类型上看，2015年设施事故和人员冲突引发的旅游突发事件增幅较大，刑事治安案件则降幅较大；从时间上看，安全突发事件月份分布不均，与旅游市场淡旺季相一致；从诱发原因上看，政府管理、住宿业经营主体以及消费者自身等因素都会导致事件的发生；从发生地点上看，旅游住宿业突发事件多发生在旅游城市，与游客数量多少相一致。展望2016年，虽然《旅游法》实施已经两年了，但其管理成效还无法充分体现，旅游住宿业安全监管制度仍有不足，需进一步完善旅游住宿监管体系，同时需要提高消费者安全意识和自救能力，积极推动“互联网+”浪潮下旅游住宿业智慧化安全管理能力的提高。

关键词：	安全管理旅游住宿业旅游安全安全突发事件

作者简介

陈雪琼:陈雪琼，华侨大学旅游学院酒店管理系主任、教授、硕士生导师，主要研究方向为旅游服务与管理。

黄沛:黄沛，华侨大学旅游学院硕士研究生，主要研究方向为旅游服务与管理。

王文婧:王文婧，华侨大学旅游学院硕士研究生，主要研究方向为旅游服务与管理。