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    2012年社会化商业与企业运营

    摘要

    2012年,企业对于社会化媒体的关注度不断提高,社会化媒体的运营也逐渐从营销扩展至客户服务、市场研究等更多的领域。在这一过程中,企业需要牢牢把握住社会化商业的四个核心:技术、流程、洞察、文化,并从运营、资源、政策、培训等多个维度提高企业在社会化商业方面的成熟度。 <<
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    作者简介
    王康:CIC知识管理与创新部门研究咨询经理
    张伟:
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