没有行政审批制度改革的持续推进,就难有政务服务中心的建立和发展;同样,政务服务中心所打造的创新平台、整合机制和服务形态,极大地推动了遭遇瓶颈的行政审批制度改革的深化完善。“深化行政审批制度改革,最重要的是进一步办好政务服务中心。”政务服务中心不仅改变了行政审批的实施方式、组织方式,还确立了以申请人为导向的服务理念、办事准则和运作模式,打造了全新的服务界面,重塑了政府与公众的政务关系。从集中审批到集约办公、再到集成服务,从“一个窗口对外”到“横向到边协同、纵向到底联动”政务服务体系建设,政务服务中心将依法行政、服务行政和创新行政有机融合,将审批业务简化、审批数据共用、审批流程优化有机结合,使实体政务服务中心与线上政务服务中心优势互补,体现了整体政府下对审批许可一体化运转的要求,实现标准化、均等化和体系化的无缝隙政务服务的目标。政务服务中心塑造的尊重权利、依法依规、重视绩效和开放互信、协同配合、公平公正的新型行政文化,打造了体现以人为本的政府与社会、政府与市场、政府与公众之间的互动界面,最大限度地体现了对行政相对人的尊重,提升了政府的公信力,促进了政府职能转变,使勤政为民的服务型政府更加鲜明和生动。
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