课题组面向在杭居住生活半年以上的外籍人士发放问卷300份,回收问卷283份,全部为有效卷,问卷回收率和问卷有效率分别为94。33%和100%。问卷调查的对象来自韩国、日本、印度尼西亚、巴基斯坦、英国、德国、意大利、美国、澳大利亚、尼日利亚等50多个国家,其中在杭居住年限为0。5~1年(含)的占比为30。7%,1~3年(含)的占比为48。7%,3~5年(含)的占比为14。6%,5~10年(含)的占比为4。6%,10年以上的占比为1。5%。与外籍人士在杭州从事的职业结构相对应,参加此次问卷调查的外籍人士也主要为在杭高校的外国留学生,少数为在阿里巴巴等企业就职的员工。在开展问卷调查的同时,课题组于2014年11月19日组织召开了数位外籍人士参加的座谈会,面对面地听取他们对杭州市民公共文明的观感和评价,以及他们对杭州加强精神文明建设、提升市民公共文明的建议。基于对上述283份问卷的统计分析以及与外籍人士的现场座谈,课题组形成了此调查报告。
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