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    危机沟通

    摘要

    2012年7月21日10时至22日8时左右，北京遭遇了一次强降雨。此次强降雨历时之长历史罕见，是北京自1951年有完整气象记录以来遭遇的最严重降雨。综观北京市政府在这次特大暴雨应对中的危机沟通（以外部沟通为研究重点）工作，既有成功的经验，也有深刻的教训。通过本案例研究，对做好政府危机沟通提出以下建议：一是要树立舆论先行、舆情引导意识；二是要建立健全突发事件新闻发布机制；三是要建立完善突发事件预警机制；四是要提升党政干部与媒体打交道的能力；五是要促进传统媒体和新媒体融合；六是要加大政务微博建设，提高政务微博应对舆情能力；七是要培养能够传播正能量的意见领袖。

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    关键词： 北京市应急管理公共管理案例研究特大暴雨
    作者简介
    王彩平:
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