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    社会组织如何利用微博进行危机声誉重建——以中国红十字会总会雅安抗震救...

    摘要

    新媒体环境中社会组织的声誉风险加大，社会组织如何利用微博进行危机声誉重建变得更加重要。本文通过对中国红十字会总会雅安抗震救灾中微博运用的分析，发现其存在反应相对迟缓，内容官方话语特色浓厚，以及对公众质疑和谣言不予理睬等问题。虽然中国红十字会总会已在寻求改变进而重建声誉，但收效不大。本文提出社会组织在借助微博进行声誉重建时的几点策略建议：抢占注意力高地，及时发布真实信息；注意微博语言表达，培养微博话语姿态；借助独立的第三方组织力量，解疑公众最关心的敏感问题。

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    关键词： 社会组织微博声誉重建
    作者简介
    中国传媒大学广告主研究所:
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