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    李　扬李　林周　弘王逸舟黄群慧张　翼

    关于广州提升水上交通服务质量的研究

    摘要

    水上交通是广州重要的交通方式。本文通过对广州水上巴士和珠江夜游两种交通方式进行顾客满意度调查，总结归纳广州水上交通存在的主要问题，最后提出改进和创新广州水上交通的若干建议与措施。

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    关键词： 顾客满意水上公共交通服务服务创新升级

    Abstract

    The paper presents a summary on the development models of taxi renting in China and abroad. Based on this，it then analyzes the necessity and feasibility of new model for taxi services in Guangzhou. Through researching the current taxi-renting services in Guangzhou，it proposes concrete proposals on new model of taxi services in Guangzhou.

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    Keywords： GuangzhouTaxi RentingNew Service Pattern
    作者简介
    阎得中:阎得中，广州市客轮公司经理。
    林桂:林桂，广州市客轮公司副经理。
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