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    服务主导逻辑：制造企业服务转型的新思维

    摘要

    向服务转型已成为越来越多的制造企业的战略选择，然而在传统商品主导逻辑下，这种转型往往会面临“服务转型悖论”问题，即在认识到服务创新能提升制造企业竞争力的同时，不得不面临服务与商品对立给企业效率带来的损害。新兴的服务主导逻辑在较好地解决该问题的同时，也为制造企业服务转型带来新的语言、透镜和研究视野：将研究聚焦从关注产品和服务品本身，转移到企业作为资源整合者在由顾客、企业和伙伴组成的服务价值网络中如何共创价值、培育独特能力、赢得权力进而占有价值上，而产品和服务品仅仅是企业提供服务以实现上述目标、没有本质区别的工具而已。

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    关键词： 制造企业服务主导逻辑服务转型
    作者简介
    马鹏:马鹏，中山大学管理学院博士研究生，广东金融学院副研究员，研究领域为企业管理与财务会计。
    刘林青:刘林青，武汉大学经济与管理学院教授，研究领域为企业管理与企业发展战略。
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