2014～2015年中国旅游购物的安全形势分析与展望_皮书数据库

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2014～2015年中国旅游购物的安全形势分析与展望

作者：陈秋萍刘东梅出版日期：2015年05月
报告大小：1.47MB
报告字数：9596 字所属丛书：旅游安全蓝皮书
所属图书：中国旅游安全报告（2015）
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摘要

2014年，我国旅游购物安全形势基本稳定，但是旅行社低价竞争屡禁不止，诱导购物的手段层出不穷，境外旅游目的地的治安不容乐观，这为境内外旅游购物安全埋下隐患。2014年的7月、8月、11月是旅游投诉最集中的月份，与暑假、十一黄金周的旅游高峰期相呼应；旅游热点区域仍是购物安全事件的高发地，如云南、广东、北京、港澳与泰国、法国分别是境内外购物投诉的焦点。展望2015年，境外旅游购物安全事件趋于增多，境内旅游投诉有增无减，可能持续出现区域集中化、类型多元化、覆盖扩大化的趋势。为应对行业现状与旅游方式的变化，本文提出2015年旅游购物安全管理新对策：加强旅游购物安全监管，法律约束与行政处罚并用，全员参与旅游购物监督，打破高价旅游商品的利益链条，遏制旅行社低价恶性竞争，提高游客的风险防范意识等。

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关键词：	安全形势管理对策旅游购物购物行业

作者简介

陈秋萍:陈秋萍，华侨大学旅游学院副教授，主要研究方向为旅游人力资源管理。

刘东梅:刘东梅，华侨大学旅游学院2014级研究生。

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