2012年北京旅行社行业呈现稳定增长的趋势，入境接待业务已开始回升，趋于稳定增长，组织国内旅游和出境旅游业务均步入快速增长期，旅行社数量和质量在全国处于领先地位，形成了旅行社投资主体多元化的格局。但旅行社行业也面临着总体经济效益低下，服务质量参差不齐，市场机制有待进一步完善，导游人才队伍结构不尽合理，中高级导游人才严重不足等一系列制约旅行社健康发展的不利因素。传统旅行社行业的发展面临“散客潮”和在线旅行运营商的双重挑战，但也存在着国民旅游大发展的历史性机遇和境外人士在京过境72小时免签证的政策性利好。北京旅行社行业的健康、可持续发展有赖于继续深化体制改革和制度创新，以适应不断变化的新形势，满足游客日益增长的新需求。
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