服务外包是先导产业,对于提升制造业乃至整个经济的生产率起到了非常重要的作用,承接离岸服务外包可以解决需求质量的难题,同时可以发挥技术外溢效应以培养人才、积累知识。然而,发包方选择外包目的地,更加重视城市,而非国家,城市成为服务外包的主要载体,服务外包对于城市经济发展与转型具有重要意义。全球服务外包规模不断扩大,对于城市经济增长具有重要意义。我国服务外包处于起步阶段,批准了20个服务外包基地城市,服务外包增长较快,但规模仍然较小,今后要明确城市定位,加强人才培养和引进,完善信息、交通基础设施,提高城市服务外包吸引力。
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