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    公民素养形象危机应对研究报告

    摘要

    公民素养形象危机的风险项由八部分构成:(1)谣言污蔑,(2)欺骗诈取,(3)贩假造假,(4)恶性纠纷,(5)违背规则,(6)易被煽动,(7)趣味低下,(8)人情冷漠。当前,针对“形象危机度”与“社会责任事故率”的分析表明,造假贩假、人情冷漠与恶性竞争问题最突出。建议:针对人情冷漠等风险项的“形象死亡”问题,做好“重点改”;针对形象偏差度与多元评委关系,并结合“风险地图”等规律,做好“全面防”。

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    Abstract

    There are eight risks of image crisis of civic literacy:rumor and slander,deception and swindle,producing fakes,malignant disputes,rules violation,easily incited,vulgar tastes and human indifference. These eight aspects constitute the Risk Map. At present,the analysis of the image crisis degree and social responsibility accident rate shows that the three most prominent problems are the fakes producing,human indifference and vicious competition. As regards the image death on human indifference,the key is to be committed to improvement. As regards the relationship of image deviation degree and multiple judgement,the key is to be committed to build a comprehensive management system,combined with the regularity from the Risk Map.

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    作者简介
    中国人民大学危机管理研究中心课题组:课题负责人:唐钧、龚琬岚、韩茹雪;课题成员:中国人民大学危机管理研究中心课题组成员。
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