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    2013～2014年中国旅游购物的安全形势分析与展望

    摘要

    2013年，我国旅游购物安全形势基本平稳，但旅游购物欺诈、购物场所强迫消费等事件时有发生，境外购物场所抢劫、游客信用卡被仿制盗刷等事件明显增多。旅游购物点与景区内的购物骗术较为复杂，购物陷阱更为隐蔽。旅游购物安全事件的发生集中于国庆前，十一“黄金周”后旅游购物投诉明显减少。展望2014年，旅游购物安全事件可能出现反弹性增长，政府将进一步加强旅游购物安全监管。为应对新形势、新挑战，文章提出2014年旅游购物安全管理的对策：准确理解与贯彻相关法律，营造良好的旅游购物环境，改变导游的薪酬结构，提高游客的风险防范意识。

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    关键词： 展望安全形势管理对策旅游购物旅游法
    作者简介
    陈秋萍:陈秋萍，华侨大学旅游学院副教授，主要从事旅游人力资源管理研究。
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