进入21世纪后,特别是近两年来,软件与信息服务业出现了明显的六大新特征新趋势,即向泛服务化、广融合化、云模式化、全价值链、信息服务外包、高产业集中度方向快速演进和发展。美国是全球软件与信息服务产业规模最大、技术水平最高、创新能力最强的国家,也是信息服务外包领域发包和接包最大最强的国家。而印度虽然经济总量远小于中国,但其在信息服务外包领域的接包额占世界离岸市场的一半,居第一位。与印度相比,中国信息服务外包业除承接美国欧洲外包外,同时还大量承接日本韩国外包,并拥有较为庞大的内需市场。促进我国软件与服务外包业发展需要全国一盘棋,科学制定产业规划布局,形成合理的产业梯级,建立国际服务外包交易市场,营造国际品牌,拓展国际市场,加强外包人才教育培训体系建设。
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