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    医疗形象危机应对研究报告

    摘要

    医疗形象危机的风险分为6大类23项。当前医疗形象危机形势严峻的省份,2011年度为北京、山东、福建,2012年1月至4月为广东、湖北、山东。医疗形象危机的应对,关键在妥善处理评委关系的前提下,减少形象落差度(2011年度为19。49%),提高形象解释度(当前为63。64%),纠正形象偏差度(当前为45。00%),以全面降低医疗形象危机的风险度(2011年度为33。62%)。 <<
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    Abstract

    There are twenty-three risks for image crisis of medical system.The provinces(municipalities or autonomous regions)encountering severe image crisis in medical system were Beijing,Shandong and Fujian in 2011,Guangdong,Hubei and Shandong from January to April in 2012.As regards image crisis response of medical system,the key is to reduce image gap(19.49%in 2011),enhance image explanation(63.64%currently),rectify image deviation(45.00% currently),so as to comprehensively lower the risk of image crisis(33.62% in 2011)of medical system. <<
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    作者简介
    中国人民大学危机管理研究中心课题组:课题负责人:唐钧、王思睿;课题成员:张潇寒等中国人民大学危机管理研究中心课题组成员
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