清晰的战略定位是打造核心竞争力的首要问题，全国性商业银行的战略转型集中于两个方面。一是业务转型，主要是由传统的对公批发业务向零售银行转型;二是收入结构转型，主要内容是增加非利息收入。招商银行在产品与服务方面占有先机，同时目前银行的信息化科技平台已经成为银行核心竞争力的重要支撑，银行的信息化水平直接影响银行的经营实力。随着我国金融业的改革与发展，我国银行业的信息化建设进展很快，取得了很大的成就。商业银行是高收益高风险的行业，商业银行的风险管理能力是保持核心竞争力的基础。因此，各家银行都很重视风险的管理和防范。在人力资源管理方面工行还明确提出，将岗位绩效工资制作为员工的基本工资制度，全面推行以薪酬管理体系为核心、以岗位职级体系为基础、以绩效考评体系为依托的岗位绩效工资制改革，引入以岗位、绩效、能力、市场等为主要内容的现代企业分配理念，逐步构建符合现代银行商业化运营的薪酬制度。
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