志愿服务在当代社会中发挥着日益重要的作用。我国学界对志愿服务组织、志愿服务精神及志愿服务机制的研究较多,对新媒体环境下志愿服务的智能化转型研究较少,尤其是跨学科对话不足造成理论与技术实践存在一定程度的脱节。基于这一情况,本文引入交叉学科视角,系统总结了志愿服务新模式的国内外学术成果与实践经验,并对云计算、大数据、人工智能和区块链等前沿技术的发展情况、前景展开讨论,最终提出一套具有前瞻性和可行性的“云志愿服务模式”,从而推动建立志愿服务信息大数据库,布局一个集志愿者信息注册、培训、组织、管理、附近查找及志愿分享等为一体的志愿服务板块矩阵,实现志愿服务从需求发出、需求审核到项目发布与评估的智能化运作,推动志愿服务形成长效发展机制。
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