社区养老顾问是由政府组织实施，利用各类社会服务设施、机构和人员等资源，为市民特别是老年人寻找养老服务提供支撑的一项便民服务工作。服务内容主要包括基本服务和拓展服务两类。其中，基本服务主要为老年人提供养老服务资源介绍，包括辖区内各类养老设施信息；提供养老政策咨询，包括养老服务补贴、长期护理保险等基本公共政策的指导和办事指南。拓展服务是指在做好基本服务的基础上，可制定养老服务清单，开发和推介适合不同老年人特点的“养老服务包”或养老服务项目手册，提供家庭养老支持等。上海市民政局本着高质量、高水平的服务理念，采取了一系列措施，强化养老顾问制度的规范化、有序化、标准化发展。
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