本章首先采用实验研究方法，选择我国常用的三大数字图书馆——CNKI、维普、万方（广义上的数字图书馆，本书统一称之为数字图书馆）作为实验研究的对象（考虑到高校数字图书馆和公共数字图书馆有访问权限限制），获取数字图书馆用户体验现状的相关数据，对数字图书馆用户体验现状、用户个体差异对数字图书馆用户体验的影响进行较为系统而深入的研究。然后，采用问卷调查法来弥补实验研究的不足，因为CNKI、维普、万方虽然可以视为广义的数字图书馆，但与高校数字图书馆网站、公共数字图书馆网站之间尚有较大的差异。面向高校数字图书馆用户（考虑到目前高校数字图书馆已经较为成熟，而公共数字图书馆的发展参差不齐），本研究共获取到426份有效问卷，在此基础上，从用户的视角来分析我国数字图书馆现状的用户体验满意度以及用户个体差异对数字图书馆用户体验的影响，总结数字图书馆用户体验的特征与规律。
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