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    北京接诉即办改革治理场景案例

    摘要

    为全面深化接诉即办改革,北京自2021年起逐步探索场景化治理,通过聚焦市民反映的普遍问题,在政策和制度层面采取针对性举措,解决高频共性民生问题。本文选取五个典型治理场景,全面呈现各承办单位为解决特定问题所采取的具体措施,并进一步评估治理成效,为接诉即办改革深化场景治理提供优秀经验。随着个体性诉求逐渐转变为群体性场景,接诉即办改革已经成为系统解决民生问题、全面提升治理能力、有效推进治理创新的北京方案。

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    Abstract

    In order to deepen the reform of Immediate Action on Request,Beijing has been gradually exploring scenario-based governance to address common livelihood issues by focusing on the common problems reflected by Beijing citizens and taking targeted initiatives at the policy and system levels since 2021. This chapter focuses on five representative governance scenarios to systematically show how the government has taken specific measures to solve these problems,assess governance effectiveness,and provide appropriate experiences for deepening scenario-based governance of the reform. With the gradual transition from individual complaints to scenarios,the reform has become a “Beijing Solution” for systematically resolving livelihood issues,comprehensively improving governance capacity,and efficiently promoting governance innovation.

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    作者简介
    北京市规自委自然资源确权登记处:执笔人:郭梦頔,北京市规自委自然资源确权登记处干部。
    孟海亮:孟海亮,北京市建筑业管理服务中心干部。
    强翰霖:强翰霖,北京市建筑业管理服务中心干部。
    刘剑:刘剑,北京市朝阳区人力资源和社会保障综合执法队副队长。
    杜明:杜明,北京市朝阳区人力资源和社会保障局信访科副科长。
    刘丹奇:刘丹奇,北京市朝阳区人力资源和社会保障综合执法队队员。
    成峻:成峻,北京市朝阳区人力资源和社会保障综合执法队队员。
    吴东:吴东,北京金隅集团股份有限公司党委副书记、执行董事。
    刘京军:刘京军,北京排水集团第三管网分公司副书记、纪检委员、工会主席。
    张杰铭:张杰铭,北京排水集团第三管网分公司宣传干事。
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