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2016~2020年中国“互联网+政务服务”发展成效、问题和下一步展望

摘要

为进一步深化“放管服”改革,我国在2016年政府工作报告中首次提出了全面推动“互联网+政务服务”的任务要求。各地区各部门认真贯彻落实党中央、国务院关于“互联网+政务服务”改革的相关要求,充分发挥地方和部门优势,大力探索“互联网+政务服务”实践创新和模式创新。本文梳理了我国从2016年到2020年,各级政府部门开展“互联网+政务服务”的改革现状及发展成效。研究发现,当前“互联网+政务服务”发展还面临着数据共享机制不完善、发展不平衡、群众获得感不够强等问题。未来需要进一步加大数据共享力度、创新服务模式、提高整体服务质量,为深入推动“放管服”改革和建设服务型政府提供坚实保障。

Abstract

In order to further deepen the reform to “delegate power,streamline administration and optimize government services”,China’s 2016 government work report for the first time put forward the requirements of comprehensively promoting “Internet + government services”. All regions and departments earnestly implement the relevant requirements of the Party Central Committee and the State Council on the reform of “Internet + government services”,give full play to local and sector advantages,and vigorously explore the practice innovation and model innovation of “Internet + government services”. This article summarizes the reform progress and development effectiveness of the “Internet + government services” carried out by government departments at all levels in China from 2016 to 2020. The study found that the current development of “Internet + government services” faces problems such as imperfect data sharing mechanisms,unbalanced development,and insufficient sense of mass acquisition. In the future,it is necessary to further increase data sharing efforts,innovate service models,and improve overall service quality,so as to provide a solid guarantee for in-depth promotion of the reform to “delegate power,streamline administration and optimize government services”,and constructing service-oriented governments.

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作者简介
邓攀:邓攀,北京航空航天大学前沿科学技术创新研究院院长助理、副研究员、博士生导师,研究方向为大数据科学、精准人工智能、政务大数据等。
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