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蔡 昉
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李培林
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    医务人员工作满意度测评与治理路径实证研究

    摘要

    在前期医务人员工作满意度理论研究的基础上,研制医务人员工作满意度测评量表,抽取样本省市不同经济发展区域6个市县共19家城市和县级公立医院1900名医务人员进行问卷调查,掌握分析医务人员工作满意度情况,探寻影响医务人员工作满意度的主要外部治理因素,验证医务人员工作满意度网络化治理结构模型及路径关系。主要研究发现如下。①自行研制的医务人员工作满意度测评量表信效度较好,可以用于医务人员工作满意度的测量。②医务人员工作满意度及满意率总体均处于“及格”线的偏低水平,其中工作任务、工作压力、工资及福利待遇的满意情况分别倒数排前三位。③医务人员工作满意度受到医院管理水平、政府治理、社会治理及医务人员认知态度等多个因素共同作用的影响;政府治理和医院管理水平是提升医务人员工作满意度的关键治理因素。④医务人员对社会治理职责履行的感知较弱,社会治理职责履行通过政府治理职责履行、医院管理水平以及医务人员认知态度的中介作用对医务人员工作满意度产生间接影响,显示社会力量参与社会治理及其作用有待深入挖掘。⑤医务人员工作满意度治理具有多元利益相关主体的协同路径与作用机制。

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    作者简介
    王小合:男,出生于1971年,陕西咸阳人,公共管理学博士,博士生导师,杭州师范大学教研室主任。兼任中华预防医学会社会医学分会中青年学术委员、全国创建城市社区卫生服务示范区国家级评估专家、《中华现代医院管理杂志》常务编委。研究方向为医疗卫生资源配置的理论与方法、社区卫生服务政策与管理、新型农村合作医疗制度。出版著作有《公立医院社会评价路径与治理策略研究》《医改红利的制度创新和社会治理》《农村卫生事业理论与实践》等。
    钱宇:男,社会医学与卫生事业管理学硕士、公共管理学在读博士生,杭州市第一人民医院医务科助理经济师。主要从事医疗纠纷处置与管理工作。在《中华医院管理杂志》《中国卫生政策研究》《中国医院管理》《中国卫生经济》等中文核心期刊发表论文三十余篇。
    孙涛:
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