和谐的医患共赢关系在构建和谐社会中越来越彰显出举足轻重的地位和作用,其不仅是当前全面深化医药卫生体制改革的核心议题,也是后疫情时代全社会的持续期盼。聚焦医患和谐满意是研究医患共赢关系的核心内容,是衡量医疗服务质量及综合反映医疗改革社会成效的重要指标,也是本书构建医患满意共赢关系及和谐治理机制的科学命题和价值追求。本文系统综述国内外医务人员工作满意度和患者满意度的概念、影响因素、评价模型、指标体系及测评工具的研究,分析当前国内外医患满意度及和谐医患关系研究中存在的问题与不足,以聚焦医患协同满意及治理研究为切入点,为构建中国本土化医患共赢关系的和谐治理理论与路径体系提供启示与参考。
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