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双循环
本文以无锡高架桥侧翻事件为例，分析道路交通安全事故中的舆情特征、信息发布、危机应对等。研究发现，事故发生后，无锡市政府及相关部门可谓高度重视、反应迅速、救援有力、追责坚决；但是在信息发布和舆论管理上，却存在“官方微博滞后发声、未能及时掌握话语权”“回避焦点议题、致使谣言滋生”“忽略情绪管理、舆论引导陷入误区”等问题，给政府形象造成了次生危害。今后在道路交通安全事故的舆情应对中，应该加强风险预警，注重危机中的“人祸”部分；坚持动态发布，有结论给结论、没结论给态度；制定关键信息清单，有效合理回应外界关切；注重情绪管理，引导理性讨论。
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