2018年我国移动互联时代共享交通舆情的特征、应对与启示——以滴滴顺风车事件为例

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2018年我国移动互联时代共享交通舆情的特征、应对与启示——以滴滴顺...

作者：黄彪文出版日期：2021年10月
报告大小：2.38MB
报告字数：19141 字所属丛书：
所属图书：中国交通舆情研究报告（2015...
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摘要

2018年5月郑州空姐搭乘滴滴顺风车不幸遇害，8月乐清女孩再次遇害，滴滴公司遭政府部门约谈并整改，9月停止夜间服务再次引发争议……这一系列的舆论事件不仅使滴滴顺风车在2018年成为人们讨论的焦点，更在其中考验着企业危机应对、政府交通管理、公民公共参与等问题上的博弈和智慧。

短短数月之间，滴滴公司从曾经获得无数赞誉的“共享经济范本”“互联网+”创新企业，成为广大消费者以及政府部门声讨的对象，背后是移动互联网技术带来的声望沉浮。本研究以两起滴滴顺风车乘客遇害事件为例，分析共享出行舆情事件的演变特征、讨论焦点以及当事主体的危机应对，进而为减少类似事件的发生提供对策建议。滴滴事件可以说是移动互联时代共享出行的一个启示录，它提醒我们：技术变革能够给生活带来便利，给企业平台带来巨大利润；但如果只是依赖技术带来的红利，而不重视交通出行最基本的安全体系和信任机制建设，技术便会呈现消极的一面，类似的悲剧也可能继续上演。

关键词：	危机应对舆情分析共享出行滴滴顺风车

作者简介

黄彪文:黄彪文，北京交通大学传播系副教授，博士，硕士生导师，主要研究方向为公共传播、舆情研究、健康传播等。