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    2018年航空运输舆情事件分析：川航备降事件

    摘要

    航空运输是交通运输的重要组成，与航空运输有关的舆情事件通常与安全事故、航班延误、航班退票、航空服务建设等方面相关。对于航空舆情事件的分析，有助于了解这一重要交通运输方式的舆情特点，进而更好地对舆情进行处置。本文以“川航备降事件”为例，从事件的传播路径、网民参与度、网民情绪、意见领袖的作用、事件关联各方的处置、境外媒体报道的特点等方面进行了分析，为揭示航空运输舆情事件的特征和舆情处置提供了参考。

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    关键词： 航空运输航空舆情川航备降
    作者简介
    陈杰:陈杰，北京交通大学副教授、博士，主要从事交通舆情、新媒体数据挖掘、计算传播等相关研究，主持或参与多项网络舆情相关研究。
    方蓝燕:方蓝燕，中国传媒大学新闻学院硕士研究生。
    李婧婧:李婧婧，和智互动品牌管理有限公司客户主任。
    苏俊杰:苏俊杰，网易文创事业部实习编辑。
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