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    服务导向的电子政务绩效评估模型

    摘要

    本文基于平衡记分卡的基本模型,设计电子政务绩效评估的指标体系,并结合4E标准及“产出-结果-影响”三层次等理念对指标体系进行修正,构建了电子政务绩效评估的平衡记分卡模型。该模型基于电子政务的使命,以战略为核心,以信息化基础、组织提升、公共效益、用户等四个角度作为衡量电子政务绩效的平衡记分卡维度。 <<
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    作者简介
    于施洋:
    杨道玲:博士,副研究员,国家信息中心信息化研究部电子政务研究室副处长,兼任中国信息协会电子政务专业委员会副秘书长,国家信息中心网络政府研究中心主任助理。研究方向为电子政务战略规划、电子政务绩效管理。
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