社会满意度是反映人们现实社会心态和生活质量的重要指标，也是衡量社会整体发展水平的重要维度。党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国的社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。社会满意度不仅反映了人们对于现实生活的各方面评价，而且体现出了人们对于美好生活的向往和追求。进入新时代，人们的社会满意度评价能为国家和政府在工作中提供参考和借鉴，有着重要的现实价值和社会意义。

在学术研究中，社会满意度是一个有着多重含义的概念。社会满意度被定义为社会成员对社会提供的各种生活服务及其质量的满意度（翟学伟，2000）。也有的研究者认为社会满意度是人们在对社会满足其需要的程度加以认知的基础上所产生的心理体验（李宁宁、张春光，2001）。社会满意度存在着狭义和广义的区分，狭义的社会满意度指的是宏观层面的社会成员对整个社会生活较大范围内的社会满意度，如对社会政治、经济、文化以及社会风气等的满意度；广义的社会满意度不仅包括了狭义的社会满意度内涵，还包括了中观层次的城市和社区满意度，如对社区交通、治安、生活环境等的满意度，以及微观层次的个人生活满意度，如生活满意度、工作满意度、住房满意度等（陈志霞，2004）。

本文主要侧重于对微观和中观层面的社会满意度进行分析和描述。在内容结构上，本章第一小节将分析上海居民的生活满意度，第二小节分析上海居民的工作满意度，第三小节分析上海居民的住房满意度，最后一个小节分析上海居民的社区满意度。本章分析中所有的数据都来自“上海都市社区调查”2019年数据。