2009~2020年“舒心就医·最多付一次”服务实践与探索

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2009~2020年“舒心就医·最多付一次”服务实践与探索

作者：任建萍方娟贺梦妍任理仙邱先桃出版日期：2021年03月
报告大小：1.44MB
报告字数：21582 字所属丛书：健康杭州蓝皮书
所属图书：健康杭州发展报告（2020）
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摘要

“舒心就医·最多付一次”服务是杭州市卫生健康委员会对“最多跑一次”改革政策的积极响应和贯彻落实，是一项信用就医和“互联网+医疗健康”相互融合的新型智慧医疗服务，实现就医全过程最多付费一次，为广大百姓就医提供便利。自该服务推出至今，已基本全面覆盖杭州市各级公立医院和社区卫生服务中心，并逐渐向省级医疗机构推广，服务惠及广大人民群众，“舒心就医”指数不断上升，广大患者和医务人员对该服务的认可度和满意度较高。但是，作为一项新型就医服务模式，该服务在服务覆盖人群、医保支付方式、费用催缴流程、信息安全、特殊服务对象等方面仍然存在一些问题，需要卫生健康系统、相关部门以及各医疗机构联合探索并着力解决。

关键词：	服务模式智慧医疗信用就医

作者简介

任建萍:任建萍，博士，教授，博士生导师，杭州师范大学公共卫生学院副院长，主要研究方向为健康服务评估、卫生经济与政策。

方娟:方娟，杭州师范大学公共卫生学院博士研究生。

贺梦妍:贺梦妍，杭州师范大学公共卫生学院硕士研究生。

任理仙:任理仙，杭州师范大学公共卫生学院硕士研究生。

邱先桃:邱先桃，杭州师范大学公共卫生学院硕士研究生。