2018年底，上海市为配合智慧政府建设，出台了“一网通办”措施。该项措施以民众的需求为出发点，以人民为中心，把提高人民的满意度、获得感作为目标，并对政府提出了很高的要求，需要政府加快向服务型政府转变，改善服务态度、提高服务能力，同时加强跨部门、跨层级的合作，加强对服务过程的监督，满足民众对办理公共服务业务“最多跑一次”的诉求。在技术层面上，2018年4月成立的上海市大数据中心作为“一网通办”的重要基础设施，在数据的采集、归类、共享方面，发挥了重要作用，创建了电子证照，为居民、企业填报信息、相关部门核验身份提供了很大的便利。目前，“一网通办”的实施，已经帮助上海市加强了政府部门之间的合作，从而精简公共服务的办理流程；上线了“随申办”App与随申码系统，实现了群众在线录入信息、企业无纸登记，并在新冠肺炎疫情期间为防控疫情、复工复产发挥了重要作用。在将来，“一网通办”的改进思路主要在于帮助政府主动发现居民生活中的诉求与公共服务中的不足，主动地改进服务水平、提供精准化个性化的服务，切实加快智慧政府建设。