今天我们所说的“知识服务”，是基于AI技术、自然语言处理技术、大数据技术等的集内容创作、生产、传播，甚至应用于一体的知识内容的全新服务模式。它既不同于传统的纸质出版模式，也不同于早期的媒体搬家式的数字出版模式，它甚至不强调非要以“出版物”这种有形的、封装型的知识产品为单元提供服务。在原国家新闻出版广电总局知识资源服务模式试点工作中，显现出出版业知识服务转型存在的一些问题，如内容资源多数局限于本单位，难互联互通；不了解用户需求，使得产品功能虚设、产品运营投入低，多数产品尚未赢利；标准应用不深入，执行力度有待加强；各家知识服务产品开发框架不统一，维护成本较高；多数知识服务产品仅考虑功能点，产品缺乏友好性等。
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