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皮书作者
窗口服务是指中央和地方各级政府部门或履行行政职能的单位直接面向社会、接待群众和市场主体办理各种事物的服务,是当前党和国家推动“放管服”改革、提升公共服务水平的重要组成部分。党的十九大报告提出把“转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府”作为新时代服务型政府建设的目标,并一以贯之,而窗口服务恰恰是打造服务型政府的“第一线”“排头兵”,意义十分重大。
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