我国公立医院信息化建设始于20世纪70年代末，主要经历了单机应用、部门级局域网、医院信息化和远程医疗四个阶段。不同时期的信息化医疗服务为公立医院的改革发展提供了强大的技术支持。随着21世纪我国医疗卫生事业的快速发展，公立医院的信息化服务医改在一些地区取得了显著的成效，但也面临缺乏长远规划、医疗体制不完善、专业人才不足、硬件设备落后且更换不及时等挑战。基于此，我国在2002年的《全国卫生信息化2003-2010年发展纲要》中确立了医疗服务信息系统和区域卫生信息化建设目标，并于2009年把共享卫生信息系统作为深化医改的重要支柱之一。此后的一系列政策表明，政府将公立医院管理和临床信息系统作为大力推进区域性医疗平台建设的基础。国务院于2017年发布的《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》明确提出，要强化医院信息系统的标准化和规范化建设，彰显信息化服务医改是我国深化医疗卫生体制改革的一项重要举措。自2012年以来，杭州市高度重视公立医院信息化服务医改，许多信息技术典型应用走在全国前列。近年来，随着杭州市智慧医疗的不断实施，杭州市公立医院作为医疗服务体系改革的主体，通过信息化服务模式提升了医疗服务质量；在加强医院管理、控制医疗成本、改善就医体验等方面取得了明显的成效，为居民提供了优质、高效、智能的便捷服务，不断改善居民健康福利，提高居民满意度。