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双循环
技术改变生活，中医作为传统医学也在积极拥抱新技术，中医医院正通过积极开展“互联网+”服务，提升患者就医体验。本文分别从医疗机构“互联网+”建设视角和患者对“互联网+”服务感知视角，采取点面结合的方式，对北京市三级中医医院（含中医医院、中西医结合医院、中医专科医院、针灸医院，共24家）“互联网+”服务情况展开调查。首先，调查了北京市三级中医医院在2019年1～6月主要“互联网+”服务平台（包括微博、微信公众号和小程序、App）的建设情况，并通过与2017年的发展情况进行对比，分析北京市中医医院“互联网+”服务的发展趋势。其次，通过对广安门医院“互联网+”服务的现场调研，以患者视角探寻中医医院“互联网+”医疗服务体验的发展现状。调查结果显示，不同中医医院“互联网+”服务情况存在显著差异，中医医院“互联网+”服务的主要平台正在从微博端向微信端发展，中医医院“互联网+”就医体验存在可提升空间。
<<from the perspective of “Internet+” construction of medical institutions and patients of “Internet+” service awareness respectively，this study investigates “Internet+” service situation of Beijing tertiary hospitals of traditional Chinese medicine（including traditional Chinese medicine hospitals，hospitals which combines traditional Chinese medicine with western medicine，hospitals of traditional Chinese medicine & Acupuncture，a total of 24）. Different TCM hospitals have significant differences in “Internet+” service situation. The main platform of “Internet+” service of TCM hospitals is developing from weibo terminal to WeChat terminal，and there is room for the improvement of “Internet+” patient experience of TCM hospitals.
<<| Keywords： | Patient ExperienceBeijing Tertiary Hospitals of Traditional Chinese MedicineInternet+Medical Service |
