温家宝总理2004年2月21日在省部级主要领导干部树立和落实科学发展观专题班结业式上的讲话以及2005年3月5日在十届人大三次会议上作的《政府工作报告》中,都提到了“努力建设服务型政府”的要求。2008年修订的《国务院工作规则》明确规定要“强化公共服务,完善公共政策,健全公共服务体系,增强基本公共服务能力,促进基本公共服务均等化”。加强公共服务,已经成为近年来中国政府施政的一项重要内容。公民对政府公共服务的评价,是公民政治参与的一种重要表现形式。各种问卷调查数据所反映的2001年以来中国公民对政府公共服务的评价,可以作基本归纳和说明。
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