本章主要基于奥利沃(Oliver)的期望差异理论对游客安全感进行诠释,以现有的研究和游客安全感的理论阐述做基础,提出游客安全感测评模型和研究假设,并从游客心理安全感和游客社会安全感两个方面全面分析游客安全感。通过研究设计,验证游客安全感测评模型和研究假设,建构目的地游客安全感评价指标体系。同时,本章运用经过验证和修正的目的地游客安全感评价模型,测算目的地游客心理安全感指数、游客社会安全感指数和游客安全感指数,确定评价等级标准,对照等级标准,评价样本城市游客安全感指数,做出预警判断,发布预警信号。
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