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谢伏瞻
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蔡 昉
    中国社会科学院国家高端智库首席专家,学部委员,学部主席团秘书长,研究员,博士生导师。先后毕业于中国人民大学、中国... 详情>>
李培林
    男,汉族,出生于1955年5月,山东济南人,博士,研究员,全国人民代表大会社会建设委员会副主任委员,中国社会科学... 详情>>

    医院全质量管理体系的创新与实践

    摘要

    将全质量管理的理念与医院精细化管理的思维相结合,紧紧围绕质量链、人才链、服务链、经济链、供应链、信息链(六梁)打造以质量技术系统、人才成长系统、服务流程系统、保障支持系统、经济内控系统、绩效考核系统(六柱)为基础的医院全质量管理系统,并据此着手进行医院内部综合管理改革,以“精细化、科学化、规范化、标准化、制度化、国际化”为目标,调整优化职能部门组织架构,提升管理品质、内涵及效能。

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    Abstract

    Combining the concept of total quality management with the thought of hospital delicacy management to build a hospital total management system based on quality technology system,talent growth system,service process system,support system,the economic internal control system and performance appraisal system(six columns)around quality chain,talent chain,service chain,economic chain,supply chain and information chain(six beams). Based on this,hospital internal management reformation with the goal of “refinement,scientization,normalization,standardization,institutionalization and internationalization” adjusts and optimizes the organizational structure of functional departments to improve management quality,connotation and effectiveness.

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    作者简介
    王兴鹏:王兴鹏,消化科主任医师、博士生导师、医学博士、留德博士后,上海市第一人民医院院长,2006年起享受国务院政府特殊津贴。
    俞晔:俞晔,副研究员,上海交通大学博士后,英国帝国理工大学访问学者,上海交通大学附属第一人民医院院办主任,并兼全质量管理办公室主任。
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