2023年3月18日，《政府互联网服务能力蓝皮书：中国地方政府互联网服务能力发展报告（2022）》新书发布会暨研讨会在成都举行，该蓝皮书由电子科技大学智慧治理研究院、成都市经济发展研究院联合十家研究机构与社会科学文献出版社共同发布。

　　蓝皮书指出，政府数字化转型是优化营商环境取得成功的关键因素之一。但线下服务与线上服务不是替代而是相互补充的关系。打造线上线下全面融合的政务服务模式是迈入数字政府建设新阶段，进一步提升政府互联网服务能力和优化地方营商环境的必要举措。加强线上线下政务服务融合发展，需要进一步从“政府思维”向“群众视角”转变，根据群众和企业创新创业、生活生产中的实际应用场景，推动传统服务方式与数字化服务方式融合创新与突破。一方面，推进线上线下政务服务无差别、同标准，做到数据同源、渠道互补、流程衔接。通过电子证照、电子印章和电子材料的互通互认，提升在线办理平台的易用性，减少群众和企业的办事时间和成本。另一方面，满足适老化、无障碍办事服务需求，降低线上政务服务使用门槛。通过前置服务、帮办代办、“办不成事”窗口等，增强实体服务保障，加强线下兜底服务。

　　（参见《政府互联网服务能力蓝皮书：中国地方政府互联网服务能力发展报告（2022）》 p83，社会科学文献出版社2022年12月）