本书以驾培行业发展现状及趋势为主题，回顾了2019～2020年驾培行业发展的动态与概况：行业竞争更加激烈，价格战加剧，投资和经营成本上升，盈利减少，驾校迎来倒闭潮；行业发展无序，引发驾校联合并购，区域整合进程加快，经营愈加规范。整体来看，驾培行业的泡沫已经初步挤掉。

2020年，受新冠肺炎疫情的影响，驾培行业招生数量、考试数量、培训数量与2019年相比预计下降20%～30%，疫情对驾培市场的影响将贯穿全年，比规模、比硬件、比服务、比价格、比质量，将成为学员的重要学驾参考值。危险和机遇并存，新冠肺炎疫情的暴发也加速了驾校改革的步伐。存活下来的驾校势必要抛弃原有的粗放式管理模式，探索精细化、信息化、智能化的运营管理方式。

自2020年开始，驾培行业将由“数量型增长”向“质量型增长”转变，软硬件信息化、品牌经营、标准化管理将推动驾校向高质量发展。一方面，改变管理方式、充分利用新技术将促进驾校提升效率、降低成本。以往驾校主要采取经验式的粗放管理，执行过程中随意性高，成本往往在多个细小的环节发生，从而形成巨大的浪费，驾校需要运用程序化、标准化的工具、手段对具体业务进行精细化、全面化的管理。同时，随着国家提出大力推动人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设，驾培行业可以利用的新技术越来越多，驾校需要将逐渐发展成熟的软硬件信息化技术应用到培训和教学中，更多地应用驾校管理系统、智能机器人教练，以及新能源教练车等，推动驾培行业向规范化、数字化、智能化的方向发展。

另一方面，通过提升服务，打造驾校品牌、加强连锁经营，将成为驾培行业的发展趋势。驾校需要树立服务意识，真正以学员需求为导向，将服务前置，通过人文关怀、班型差异化、教学个性化、互动趣味性、环境配套提升、证后持续服务等方式提升客户体验，塑造品牌，通过粉丝化、社群化运营增强客户黏性，降低价格弹性，形成良好口碑，并扩大传播。因此，驾校只有通过提供高质量的服务和加强管理，从应试教学转向“应试+实操”教学，从考证服务转向安全驾驶服务，从盈利思维转向社会责任思维，才能提高品牌溢价能力。同时，驾校的优胜劣汰是趋势，驾培行业将向集中化、规模化方向发展，实力强的龙头品牌驾校通过托管、兼并、重组、联合经营等方式进行并购，促进行业的规模化、连锁化、品牌化、网络化经营，形成一批主导行业发展的大型驾培集团。