《上海志愿服务发展报告（2018）》由总报告、专题篇和案例篇三个部分构成，是一部反映上海志愿服务发展情况的报告。

总报告以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，主要展现了2017年上海市志愿服务发展情况。通过实证研究、定量研究、定性研究、大数据挖掘与分析等方法，总报告分析了2017年上海志愿服务发展状况和发展态势。总体而言，2017年上海志愿服务发展势头良好，注册志愿者人数和注册率不断攀升；志愿者更广泛地参与到志愿服务活动中，市民乐于参与和接受志愿服务，志愿者和市民对志愿服务活动的满意度持续上升；志愿服务组织数量不断增长，组织体系初步形成并逐步完善；志愿服务项目持续增加，社区志愿服务中心逐步走向规范化和常态化，成为志愿服务的重要平台；志愿服务法制化建设取得突破性进展。总报告还探讨了上海志愿服务工作实践中存在的一些短板问题，提出了相应的解决思路与对策。

《依托政府实事项目，持续推进社区志愿服务中心建设》基于连续三年（2015～2017年）在上海全市范围开展的针对基层社区志愿服务中心的调查，梳理了上海社区志愿服务的发展状况，展现了上海基层志愿服务体系的发展脉络。在上海市精神文明建设委员会办公室的积极推动下，在上海市文化广播影视管理局、上海市民政局以及各区的大力配合下，“完善100家社区志愿服务中心民生服务功能”正式列入为期两年（2016～2017年）的上海市政府实事项目。两年的推进、建设与评估，极大地推进了基层社区志愿服务中心的发展，为上海志愿服务事业的进步奠定了坚实的基础。

《社区志愿服务中心运作模式分析》归纳了上海社区志愿服务中心的四种模式：一是街镇自主管理运作模式；二是委托社会组织管理运作模式；三是主要街镇管理，政府购买服务，项目化外包模式；四是主要由街镇管理，政府与社会力量协同运作模式。从实践的角度看，这四种模式都具有环境适应性，同时也具有不同的特色。

案例篇总结和呈现了上海市典型社区志愿服务中心在运行及推进基层社区志愿服务工作中的主要做法与经验，介绍了社区志愿服务中心的基本情况和运行实践经验，分析了以社区志愿服务中心为代表的基层志愿服务运作实践中所存在的现实问题及其表现、根源，并就这些问题的解决与未来发展提出思路和想法。